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案例解析|如何做一份简洁而有重点的的需求文档

作者:WY 2017-05-17 我要评论

导读:本文作者将以“懂球帝”的问答功能需求文档为例,与你分享如何做一份简洁而又具有重点的的需求文档。...

案例解析|如何做一份简洁而有重点的的需求文档

导读:本文作者将以“懂球帝”的问答功能需求文档为例,与你分享如何做一份简洁而又具有重点的的需求文档。

很多产品经理反应:需求文档在工作中有用吗?我们研发从来都不看我的需求文档,需求文档只是为了当产品出问题时拿出来证明自己的工作结果而已,写需求文档是为了避免“背锅”而已!

事实上不管你写没写需求文档,当产品出现问题,这个锅一定是产品经理来背的!你是产品负责人,产品出问题,不找你找谁?

需求文档真的不重要吗?答案是否定的。需求文档当然重要,需求评审会,评审的是需求文档吧!当然一些初期的团队都是产品经理说了算!自然不用什么评审会。但产品出问题了,总得找问题做备案吧!当产品经理离职的时候总得做交接工作吧!没有交接,那下一任产品经理还得重头慢慢梳理产品功能流程?

看过很多需求文档!少则十几页Word文档。多则100多页。我想说这100多页文档,你是要做死自己呢?还是研发跟你有仇啊?你想看死研发?也难怪研发不看你的需求文档。100多页的文档完全不知所云,产品或功能的核心业务逻辑都没,业务流程也没有。那么,如何做一份简洁而又具有重点的的需求文档就非常关键了。

如何做需求文档?

1、明确需求背景与开发目的

明确功能的目的,目的性如何定?

(1)对用户:对哪类用户具体有什么好处?有没有受影响的用户?

  • 增加内容,提升准确度(如:选择标签)
  • 减少抄作,提升便利性(如:推荐入口)
  • 功能补充,提升体验(如:发票功能)

(2)对平台(对内):对内部数据,操作人员是否提升了效率?

  • 增加渠道,引入新用户(如:分享功能,支持微信登录)
  • 减少重复操作
  • 数据分层,提升精准度(如:手机验证,按城市群发信息)

(3)对商业:是提高收入?还是提升了转化率?

  • 拉动付费转化率(如:两人付费,一人免单)
  • 增加新产品,创造新的收入点(如:在线订座)
  • 对原有数据重新整合,提高数据转化率(地图找房)

总结:对内讲效率,对外讲体验,对商业谈转化。

2、明确功能的基本逻辑

用户要达到的目的,大概的逻辑是什么?

  • 业务数据的流向
  • 涉及到的功能点整理

3、整个的业务流程是什么样的?

  • 用户操作流程
  • 流程中可能出现的异常情况
  • 页面流程是如何的?涉及到哪些页面?
  • 每个页面的元素有哪些?

4、原型图及功能详解

前面所有的意淫都将在这一步落实!

5、测试用例

产品或功能开发完成后进行测试,需要测试哪些东西,产品经理是需要整理出来的。

6、设置考核指标

考核有哪些?

比如:支付功能,他的主要考核指标是支付转化率。登录注册功能的考核指标必然是注册转化率。当然不同的功能考核指标不一样,有的功能涉及到多项考核指标。

以“懂球帝”的问答功能需求文档为例

1、需求背景分析

(1)需求背景

在移动互联网的背景下,内容知识的分享交流成为潮流,而且最终受到市场的青睐和用户的认可,如:知乎,分答等社交知识分享产品。

(2)开发问答功能的目的

使“懂球帝”产品内容多样化,从问和答两端提升用户的参与度,从而提升用户粘性,满足用户社交问答的需求。

(3)“懂球帝”目前产品存在的问题:

  1. 内容形势单一
  2. 社交形势单一
  3. 用户产生的优质内容得不到很好的展现
  4. 用户参与度不够

2、用户场景需求梳理

案例解析|如何做一份简洁而有重点的的需求文档

3、解决方案

(1)问答功能核心业务逻辑

案例解析|如何做一份简洁而有重点的的需求文档

备注:优质回答的作者可获得平台提供的奖励作为报酬!如:设置周榜单或月榜单等!

(2)业务数据流向

案例解析|如何做一份简洁而有重点的的需求文档

(3)相关功能点整理

案例解析|如何做一份简洁而有重点的的需求文档

4、核心业务流程

(1)主流程

案例解析|如何做一份简洁而有重点的的需求文档

(2)评论,点赞子流程

案例解析|如何做一份简洁而有重点的的需求文档

(3)页面流程图及页面相关元素

案例解析|如何做一份简洁而有重点的的需求文档

5、原型及功能详解

案例解析|如何做一份简洁而有重点的的需求文档

6、测试用例

案例解析|如何做一份简洁而有重点的的需求文档

7、考核指标

(1)数据统计

  • 用户参与互动数据:问答人数,回答人数,参与评论数,点赞数,分享数,收藏数
  • 常规数据:问答详情页浏览量,停留时间,用户平均浏览回答详情页面数。
  • 单条问答点击率

(2)数据分析

横向对比单条问答点击率,浏览量,停留时间,有助于运营寻找内容引爆点,提升运营效果和质量。

点击率计算公式:点击率=点击量/展现量

回答点赞数,分享数,搜藏数有助于挖掘大量高质量内容和作者,

(3)埋点

  • 问答列表页浮动“我要提问”按钮
  • 问答详情页浮动“我要回答”按钮
  • 回答详情页问题标题下的“我要回答”按钮
  • 回答详情页的“评论输入框”
  • 回答详情页的“收藏”与“分享”按钮
  • 回答详情页的右上角的“分享”按钮

 

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